Régua de comunicação por e-mail
Como estruturei uma régua de comunicação para acompanhar clientes de uma plataforma SaaS B2B, do cadastro ao pós-pagamento, com redução de chamados percebida pela equipe de suporte.
Olá, eu sou KevinUX/UI Designer
Desenho produtos digitais faceis, úteis e intencionais. Conheça meu trabalho abaixo.
Sobre mim
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Kevin
Product Designer & UX
Product Designer e UX/UI Designer com mais de 4 anos de experiência. Na Yelum Seguradora, conduzi um card sorting com 15 corretores que reduziu o tempo de cotação do seguro residencial de 25 para 13 minutos.
Atualmente
A Arte da Guerra
Livro · Sun Tzu
Experiência
UX/UI Designer | Product Designer
NextAppsMar 2026 – Out 2026
São Paulo, SP
- •Como responsável pela área de experiência, estruturei o fluxo de cobrança com e-mails marketing cobrindo 18 touchpoints, do cadastro à falha nas cobranças, em contato direto com o time de desenvolvimento.
- •Construí e consolidei o design system, criando documentações compartilhadas com os devs.
UX/UI Designer | Product Designer
Yelum SeguradoraFev 2022 – Set 2024
São Paulo, SP
- •Integração de IA via chatbot na abertura de sinistro, com brainstorm, sessões de navegação assistida e testes de usabilidade.
- •Com a implantação do chatbot, reduzimos em 30% o número de ligações no SAC.
- •Card sorting com 15 corretores: o tempo de cotação do seguro residencial caiu de 25 para 13 minutos (−50%).
UX/UI Designer | Product Designer
Yelum SeguradoraFev 2022 – Set 2024
São Paulo, SP
- •Construção de 2 novas jornadas (seguro de vida e residência), com 2 sessões de Focus Group, prototipação e testes de usabilidade.
- •Aumento do NPS de 62% para 65% após a implementação das jornadas.
Morando em São Paulo, Brasil
--:-- no horário local
Ferramentas
- Figma
- Framer
- Maze
- Miro
- Notion
- ChatGPT
- Claude AI
- Google Analytics
- Photoshop
- Illustrator
- HTML
- CSS
Métodos
- Design Thinking
- Pesquisa com usuários
- Card Sorting
- Focus Group
- Testes de usabilidade
- Navegação assistida
- Análise heurística
- Desk research
- Design System
- Prototipação
Projetos
Estudos de caso de produtos digitais em que trabalhei
Onboarding orientado a problemas
Como redesenhei o onboarding da NextApps para orientar novos clientes a partir de suas necessidades, conectando diagnóstico, plano de ação e configuração guiada.
Vamos conversar
Estou aberto a novos projetos, ideias e oportunidades de fazer parte do seu time. Fique à vontade para entrar em contato!